BIGCOMMERCE Креирајте е-трговину WebУпутство за употребу сајта

BIGCOMMERCE Креирајте е-трговину Webсајту

Информације о производу:

Спецификације

• Тип производа: Е-трговина WebКреатор сајтова
• Карактеристике: Брзо подешавање, вишеструке интеграције, прилагодљиви шаблони, опције плаћања
• Подржане платформе: SaaS платформе попут BigCommerce-а и Shopify-а
• Подршка: Корисничка подршка доступна 24/7

Креирајте е-трговину Webсајту

• Имати офлајн продавницу је одличан начин да изградите базу купаца у вашој локалној заједници. Ако сте имали успеха са својим каналом продаје од цигле и малтера, можда чак имате и флоту физичких продавница и цењени бренд. Куповина у продавници омогућава интеракцију са купцима у реалном времену и даје вам контролу над њиховим целокупним искуством куповине. Спремни сте да понудите две важне ствари које купци цене: људску интеракцију и индивидуализовану помоћ.
• Иако продавнице од цигле и малтера нуде многе предностиtagДакле, креирање онлајн присуства које ће употпунити вашу офлајн малопродају може вам помоћи да развијете свој бренд и понудите додатну вредност.
• Ово је посебно релевантно у временима када ваша физичка продавница мора да се затвори због непредвиђених околности. У временима попут ових, решење за е-трговину постаје неопходно за ваш профит.
• Пандемија COVID-19 је брзо убрзала пораст е-трговине, али то није био једини фактор. А у свету после COVID-19, е-трговина је ту да остане.

Из тог разлога, чак и када звона на вратима ваше физичке продавнице звоне, и даље је паметно имати онлајн продавницу као део свеобухватне омниканалне стратегије. На крају крајева, истраживања показују да ваши потенцијални купци проводе више времена купујући онлајн. Према подацима компаније Statista, очекује се да ће онлајн продаја у САД достићи 476 милијарди долара до 2024. године.

Ако сте заинтересовани за покретање онлајн продавнице, ту смо да вам помогнемо.
У овом водичу покривамо све што вам је потребно да изградите успешан онлајн канал, укључујући све интеграције потребне за постизање успеха.

Добијте стручне увиде у покрету уз нашу двонедељну аудио серију у којој глобални лидери мишљења разговарају о свему што се тиче е-трговине - од вести и трендова у индустрији до стратегија раста и прича о успеху.

10 корака за подешавање ваше е-трговине Webсајту

Лако се можете преплавити огромном количином могућности у е-трговини. Можда желите да урадите све одједном. Али запамтите, путовање од хиљаду миља почиње једним кораком.
Не треба ти савршенство webсајт одмах. Потребна вам је само верзија која ће покренути ваш сајт и довести ваше производе у руке ваших купаца — а истовремено ће вам оставити доста простора за раст и прилагођавање након покретања.

То су ти кораци.

1. Направите план.
2. Изаберите своју платформу за е-трговину.
3. Направите текући буџет.
4. Изаберите име домена.
5. Изаберите и прилагодите свој шаблон.
6. Одредите свој избор производа.
7. Изаберите партнере за испоруку и испуњење поруџбина.
8. Подесите опције плаћања.
9. Додајте производе у своју продавницу.
10. Тестирајте и покрените своју онлајн продавницу.

Направите план

• Без обзира на ваш временски оквир за покретање, и даље вам је потребан организован, детаљан план. Двапут мерите, једном сеците, како кажу. Морате одвојити време за планирање сада, како не бисте касније трошили труд.
  Овај план треба да садржи ресурсе који ће вам бити потребни, укључујући и техничке ресурсе и људско особље, као и вашу укупну инвестицију. Морате знати ко ће управљати изградњом вашег сајта и свакодневним системима. Такође морате знати који ће то системи бити.
• Будите уверени, уз јасно дефинисан план, можете брзо пребацити своју физичку продавницу у онлајн окружење.

Изаберите своју платформу за е-трговину

Ако сте нови у е-трговини, можда нисте превише размишљали о томе који креатор продавница ћете користити да бисте обезбедили функционалност корпе за куповину за своју продавницу. Пре него што се упустите у процес креирања, морате да изаберете платформу.
Ако покушавате да брзо покренете систем, вероватно вам је потребна SaaS (софтвер као услуга) платформа као што су BigCommerce или Shopify. Оне могу да обезбеде многе неопходне функције које ће вам требати, као што је наведено у наставку.

Једноставно и брзо подешавање.
Да бисте брзо покренули свој сајт, потребан вам је сајт који вам омогућава да креирате иamp Убрзајте и унапредите своје пословање. Зато SaaS платформа може бити прави избор за вас. Иако постоји много јаких платформа за е-трговину webКреатори сајтова који постоје, укључујући опције отвореног кода попут Magento-а, имају стрму криву учења и захтевају готово стручно знање програмера да би изградили ваш сајт.

• Већина SaaS платформи долази са многим унапред дизајнираним темама, било бесплатним или уз куповину, које можете користити као визуелну основу вашег сајта. Отпремање производа и управљање производима на серверској страни је такође једноставно, тако да можете брже да их објавите.
• Ваша платформа за е-трговину мора да комуницира са вашим ПОС терминалом.
  Пошто планирате да додате онлајн огранак постојећем физичком послу, вероватно већ имате ПОС систем са којим сте задовољни.
  Морате се уверити да платформа коју одаберете може да комуницира са вашим ПОС системом. Такође је важно разумети како ће ваш ПОС систем и ваша платформа за е-трговину комуницирати. Да ли је синхронизација двосмерна или једносмерна? То значи да, ако направите измене у залихама на вашем ПОС систему, да ли се та промена одражава и у вашој онлајн продавници и обрнуто?

Сигурносне карактеристике
Поред отварања вашег сајта широј публици, поседовање онлајн продавнице вас такође отвара за више потенцијалних безбедносних проблема.

Имати платформу са јаком, вишеслојном безбедношћу је неопходно за безбедност вашег пословања и података ваших купаца. SaaS платформе се баве ажурирањем безбедносних закрпа уместо вас.
Такође ћете желети да се уверите да је платформа коју одаберете компатибилна са PCI стандардом и да ваша продавница има SSL сертификат.

Уверите се да имате корисничку подршку.
Чак и са најбоље осмишљеним плановима, проблеми ће се појавити. Уверите се да имате некога ко вам може помоћи да решите ове изазове. Идеално би било да платформа коју одаберете има подршку доступну 24/7.

Одзивност мобилних и десктоп уређаја.
Инсајдерски подаци предвиђају да ће приход од куповине на мобилним уређајима у САД до краја 488. године износити 2024 милијарди долара. Имање сајта оптимизованог за мобилне уређаје такође ће помоћи вашем сајту да се боље рангира на претраживачима. Такође, са становишта корисничког искуства, желите да осигурате да купци немају проблема. viewприказивање страница производа на различитим уређајима.
Све ово да би се рекло, уверите се да је платформа коју изаберете оптимизована за одзив на мобилним уређајима и десктоп рачунарима.

Алати за скалирање вашег пословања

Иако је ваш непосредни циљ да брзо покренете сајт, када бирате платформу, најбоље је размишљати мало дугорочније. Прелазак на нову платформу (прелазак на нову након што сте већ направили сајт) може бити већа главобоља и већи ударац за ваш банковни рачун него почетак од нуле, јер сада имате податке које морате да мигрирате и интеграције којима треба да управљате.
Ваша идеална платформа треба да буде она која вам не само може брзо помоћи, већ има и алате за скалирање са вашим пословањем како растете.

Питања која треба поставити потенцијалној платформи

Да ли постоји ограничење количине производа које могу да додам на свој сајт?
Да ли ће брзина сајта бити погођена повећањем саобраћаја?
Да ли платформа олакшава проширење на друге канале попут Амазона, Фејсбука и Инстаграма?tagРАМ?

Флексибилност фронт-енда и прелепи шаблони

• Као што је горе поменуто, да бисте брзо започели, потребна вам је платформа која пружа избор лепих шаблона и омогућава вам да ваш сајт изгледа онако како желите. Важно је имати флексибилност на фронтенду за прилагођавање како бисте добили оно што вам је потребно.
• Као и код горе наведеног, ово би могао бити дугорочнији захтев. Изаберите платформу која ће вам омогућити да одмах направите леп сајт, али која такође има функционалност која ће вам помоћи да га прилагодите касније, када будете имали више времена.

Направите текући буџет

Као што смо већ поменули, једна од предностиtagПредност покретања онлајн продавнице је у томе што су трошкови знатно мањи него код покретања физичке продавнице. Међутим, то не значи да је отварање онлајн продавнице бесплатно. А ако нисте пажљиви, повезани трошкови могу се нагомилати.
Уверите се да разумете све текуће накнаде и трошкове повезане са вашим онлајн пословањем. Направите буџет посебно за вашу е-трговину. Ево неких трошкова које ћете желети да пратите:

• Трошкови платформе, безбедности и хостинга.
  Ако одаберете SaaS платформу, хостинг и безбедност су укључени, али ћете плаћати месечну накнаду.
  Ако одаберете платформу отвореног кода, можда нећете имати месечну накнаду за саму платформу, али ћете имати трошкове за хостинг и управљање безбедношћу.
• Трошкови дизајна и развоја.
  У зависности од вашег интерног тима или ваше стручности, можда ћете морати да ангажујете спољну агенцију или фриленсера да вам помогне да изградите веб локацију и учините је да изгледа онако како желите. Ови трошкови ће вероватно бити континуирани јер ћете морати да правите измене и ажурирања током рада.
• Накнаде добављача плаћања.
  Нуђење различитих начина плаћања вашим купцима значи плаћање накнада различитим добављачима плаћања као што су PayPal и Checkout од стране Amazon-а. Неке платформе за е-трговину, попут Shopify-а, такође наплаћују накнаду за некоришћење њиховог добављача плаћања. Узмите у обзир ове накнаде и процентеtagузмите у обзир у свом буџету.
• Интеграције и апликације трећих страна.
  Када се покренете на мрежи, постоји мноштво система за управљање производима, алата за испоруку, додатака и маркетиншких апликација које вам могу помоћи да развијете и скалирате своје онлајн пословање (више о томе у наставку). Неке платформе за е-трговину такође имају неке од ових функција уграђене. Када бирате платформу, погледајте и које функције и интеграције ће вам бити потребне и које ће накнаде имати.

Изаберите име домена

Име вашег домена је део ваше продавнице URL који га идентификује. На примерampле, у web адреса: www.macys.com, “macys.com„је име домена.“
Замислите то као онлајн еквивалент натписа ваше физичке продавнице. Требало би да купцима пружи представу о томе шта продајете и да им каже нешто о вашем бренду.
Ако је доступно, можете да подесите име вашег домена да буде исто као и име ваше физичке продавнице. Међутим, можда ћете желети да изаберете и другачије име. Ево неколико брзих савета за избор имена домена:

• Будите јединствени, али и јасно ставите до знања шта продајете.
• Додајте кључну реч да бисте побољшали свој пласман на претраживачима. Ово ће помоћи да вас више људи пронађе.
• Избегавајте коришћење брендова или регистрованих заштитних знакова.
• Choose.com ако сте у САД или позивни број земље у којој се налази ваше предузеће и где ће бити ваш примарни случај клијента.

Можете купити име домена преко ваше платформе за е-трговину или га купити одвојено од сервиса за продају домена и повезати га са вашом платформом.

Изаберите и прилагодите шаблон

Када смо разговарали о избору платформе за е-трговину, дотакли смо се вредности доступности унапред дизајнираних шаблона. Сада када сте изабрали своју платформу, можете одабрати тему или шаблон који желите да користите. Ово би требало да вам омогући да брзо покренете свој сајт уз минималан рад на дизајну.

Уређивачи са функцијом „превуци и испусти“, попут алатке за креирање страница BigCommerce-а, могу вам још више олакшати постизање жељеног изгледа и осећаја без кодирања. Ова функционалност олакшава и чини интуитивним креирање и ажурирање прелепе прилагођене странице. webсајту.
Како објашњава Сиан Намвихан, власница бренда одрживих поклона Eco Kind Co.: „Креатор страница нам је омогућио да правимо измене у ходу, брже него раније. Једноставан распоред олакшава додавање, уклањање и уређивање елемената.“
Приликом дизајнирања почетне странице и страница производа, постоји неколико питања која треба размотрити.

• Како желите да ваша продавница изгледа?
  Можда желите да изглед и стил ваше онлајн продавнице подсећају на изглед ваше физичке продавнице или можете одабрати да обе продавнице имају свој јединствени идентитет, а да се и даље повежу са вашим укупним брендом.
• Како мислите да ће ваши купци куповати?
  За онлајн продавницу, дизајн није важан само због изгледа, већ утиче и на то како купци проналазе оно што им је потребно. Размислите о томе које категорије би ваши купци вероватно очекивали. Можете користити оно што знате о понашању својих купаца у продавници како бисте лакше информисали о томе како дизајнирате корисничко искуство ваше онлајн продавнице.
• Које карактеристике су вам потребне?
  Неће сви шаблони или теме имати исте функције. Да ли ваша продавница треба да приказује фотографије у галерији? Да ли ће вам бити потребни видео снимци за представљање ваших производа? Обично можете филтрирати шаблоне само према онима који задовољавају ваше потребе у погледу функција.

Одредите свој избор производа

Ради уштеде времена, вероватно нећете желети одмах да почнете са комплетним инвентаром ваше физичке продавнице. Уместо тога, изаберите производе који се највише продају или који имају потенцијал да се боље продају у онлајн окружењу. Ево неколико предлога, који ће се очигледно разликовати у зависности од ваше индустрије:

• Производи за хобије.
  То су производи који подржавају хобије и интересовања људи. Људи који уживају у сакупљању ових предмета или их користе за своје хобије, биће спремни да их купују изнова и изнова и платиће више за предмете који их посебно узбуђују.
• Високе марже.
  Почните са скупљим артиклима са већим маржама када први пут покрећете свој сајт. Не заборавите, сада ћете плаћати трошкове испоруке и испоруке, тако да желите да се уверите да цена артикала које продајете оправдава ове додатне трошкове.
• Мала тежина.
  Поново, с обзиром на то да су испорука и руковање сада фактор, избор лакших и лакших производа за испоруку за покретање ваше продавнице има економског смисла.
• Тешко је пронаћи локално.
  If you sell products that are specific to your area and might be di€icult for non-locals to find in their area, these are great products to feature on your new ecommerce webсајт. Можете проширити своју публику и укључити купце који раније нису имали приступ вашим производима.
• Потрошни производи.
  Потрошни производи захтевају од људи да их купују изнова и изнова, тако да су и добри производи за почетак. Можете користити ове производе да бисте почели да градите лојалну базу купаца. Ако претежно продајете потрошне производе на својој веб страници, можда бисте чак желели да размислите о покретању услуге претплате, како би се купци могли пријавити и добити ваше производе баш када им понестане.

Изаберите партнере за испоруку и испуњење поруџбина

Ако већ имате физичку продавницу, вероватно већ имате добављаче од којих наручујете и са којима имате доследан однос. Међутим, са онлајн продавницом сада имате додатне елементе испоруке и испуњења поруџбина како бисте своје производе допремили до купаца.

Постоје два начина за процес испуњења, у зависности од тога шта вам најбоље одговара:

• Паковање и испоруку преузмите сами.
  У зависности од количине пошиљки коју очекујете, можете сами обавити паковање и испоруку. Ако се одлучите за овај начин, мораћете да купите потребан материјал за паковање. Такође можете проверити да ли можете да преговарате о ценама са превозницима како бисте добили ниже цене, опет у зависности од очекиване количине.
• Искористите услугу треће стране.
  Ако немате ресурсе за управљање испоруком и испуњењем поруџбина интерно, друга опција је да користите услугу треће стране за то. Трећа страна би управљала складиштем, паковала и слала онлајн поруџбине директно вашим купцима у ваше име. Мораћете ово да урачунате у свој буџет како бисте видели да ли ово има смисла за ваше пословање.
• Подесите платне мрежу
  Поред тога што заиста испуњавате поруџбине својих купаца, потребно је да подесите системе плаћања како би вам могли платити. Посебно у време када су флексибилност и практичност најважнији, обавезно испробајте различите начине плаћања (нпр. кредитне картице, дебитне картице).
  Већина е-трговине webКреатори сајтова ће олакшати синхронизацију са бројним платним пролазима као што су PayPal, Visa, Apple Pay и Mastercard. Сваки од њих може да обрађује плаћања кредитним картицама. Изаберите добављаче плаћања за које мислите да ће их ваши купци највероватније користити и повежите их са вашом продавницом. Ако имате специфичне пословне проблеме попут продаје производа високог ризика или жеље за прекограничном продајом, желећете да се уверите да ваши платни пролази подржавају те потребе.

Додајте производе у своју продавницу
Сада када имате стилски дизајниран сајт, план испуњења поруџбина и одабрали производе које планирате да продајете, спремни сте да додате производе у своју продавницу!
Када додајете производе, желите да се уверите да су описи ваших производа јасни и оптимизовани за SEO (оптимизацију за претраживаче). Ово ће људима олакшати проналажење приликом претраге на мрежи.
Ево неких кључних информација које треба укључити у опис производа:

• Назив ставке,
• Цена,
• Тежина и димензије,
• Варијанте, као што су боја и величине доступне и
• Јасан опис ставке.

Вероватно ћете желети да укључите и фотографије и видео записе ваших производа високе резолуције, како би купци били јасни шта добијају. Пружањем детаљних описа производа, помоћи ћете у ограничавању броја повраћаја које морате да обрадите.

Тестирајте и покрените своју онлајн продавницу

Скоро сте спремни за објављивање, али постоји још један важан корак који треба предузети. Мораћете да се припремитеview и тестирајте све битне функције како бисте били сигурни да све ради како треба.
Ово би требало да укључује потврду свега следећег на више web претраживачи:

• Да ли ваш сајт исправно функционише?
  Преview ваш сајт. Да ли се ваши производи, фотографије и описи приказују онако како желите? Да ли вас сва дугмад на која кликнете воде тамо где желите да буду? Да ли вам навигација по сајту делује интуитивно?
• Да ли плаћање функционише?
  Тестирајте све своје платне системе помоћу тест поруџбина. Да ли се обрачунавају? Да ли су цене исправне? Да ли се попусти и промоције примењују како је предвиђено? Да ли се порези исправно приказују када корисник унесе своју локацију?
• Да ли сајт ради на мобилним уређајима?
  Уверите се да ваш сајт ради на мобилним уређајима и да су све функције доступне.
  Ако све изгледа добро и функционише како треба, спремни сте да почнете са продајом уживо!

Неопходне интеграције за вашу е-трговину Webсајту

Замислите своју платформу за е-трговину као матичну базу за вашу е-трговину webсајт. Међутим, вероватно неће бити једини део вашег технолошког стека. Осигуравање да се сви делови вашег система интегришу са вашом платформом за е-трговину уштедеће вам главобоље на дужи рок.

1. ПОС.
   Your point of sale system needs to connect to your online store so you can accurately manage inventory across all of your channels. This is especially important if you are o€ering BOPIS or curbside as an option to customers.
2. Интеграције плаћања.
   Изнад бирате платне капије популарних добављача које би функционисале за ваше купце. То су кључне интеграције које морају беспрекорно да функционишу са вашом корпом за куповину.
3. Интеграције са испоруком.
   На конкурентном тржишту са високим очекивањима купаца, мораћете да понудите најбоље могуће искуство испоруке ако желите да се истакнете. Изнад сте смислили своју стратегију испуњења поруџбина. Ако се одлучите за систем треће стране за управљање испоруком и испуњењем поруџбина, он мора да се интегрише са вашом платформом.
4. Интеграције аналитике.
   Један од адванаtagПредност поседовања онлајн продавнице је у томе што можете пратити понашање купаца и видети на које странице слећу, шта купују и где одустају. Ово ће вам помоћи да оптимизујете искуство како бисте повећали број купаца који ће извршити конверзију. Интеграција аналитичких апликација у вашу продавницу е-трговине може вам помоћи да пратите и боље разумете ове вредне податке.
5. Интеграције инвентара.
   Иако ће ваша платформа за е-трговину вероватно имати сопствене функције управљања залихама, за сложеније продавнице можда ћете желети и систем за управљање залихама треће стране.
   Синхронизација вашег инвентара осигурава да ће поруџбине увек бити испуњене, јер када неки артикал понестане залиха, систем се аутоматски ажурира пре него што следећи потенцијални купац покуша да га купи.
6. Рачуноводствене интеграције.
   Без обзира на обим вашег пословања у е-трговини, биће вам потребно рачуноводствено решење за вођење књига. Ово вам може помоћи да управљате обрачуном зарада, буџетирањем, извештајима о новчаним токовима, графиконима куповине и продаје и графиконима добити и губитка. Ова врста интеграције је кључна како бисте били сигурни да ћете се придржавати свог оригиналног буџета за е-трговину.
7. Интеграције е-поште и маркетинга.
   У циљу што бржег покретања, нисмо се толико фокусирали на дигитални маркетинг; међутим, када покренете свој сајт, желећете да почнете са маркетингом како бисте добили више саобраћаја. Ово је поново предност.tagПоседовање онлајн продавнице — имате начин да досегнете купце и обавестите их о новим производима који би могли да одговарају њиховим интересовањима. Додавање интеграција е-поште и маркетинга у ваш технолошки стек може вам помоћи у овим циљевима.
8. CRM интеграција.
   Када повећате саобраћај на свом сајту и почнете да градите базу лојалних купаца, можда ћете желети да размотрите и интеграцију CRM-а или система за управљање односима са купцима. CRM вам помаже да управљате односима са постојећим и потенцијалним купцима, што вам на крају може помоћи да побољшате стопе конверзије и лојалност/задржавање купаца како бисте повећали приход од продаје.
9. Интеграције корисничке подршке.
   Купци ће вероватније извршити конверзију и вероватније ће поново куповати код вас када се побринете за њихове потребе и благовремено одговорите на њихова питања. У зависности од капацитета вашег тима, можда нећете имати довољно људи да одговорите на сваки имејл или телефонски позив који стигне. Стога, још једна интеграција коју треба размотрити су оне које пружају корисничку подршку. То може укључивати ћаскање уживо или четботове који могу да користе вештачку интелигенцију за одговарање на уобичајена питања и помоћ купцима у реалном времену.
10. Друштвене интеграције.
    Како ваш сајт буде постајао све успостављенији, можда ћете желети да проширите његово пословање и на друге канале попут платформи друштвених медија. Оне могу бити добар маркетиншки алат за оглашавање ваших производа и успостављање вашег бренда, а такође и места за продају ваших производа. Многе платформе за е-трговину вам омогућавају лаку интеграцију са друштвеним каналима како бисте боље управљали својим залихама на једном месту.

Закључак
Вођење електронске трговине webКреирање сајта може бити сложен подухват, али то не значи да га не можете брзо покренути у невољи. Надамо се да ће вам овај водич помоћи да ваше предузеће допре до нових купаца брже него што сте икада мислили да је могуће.

ФАК