Упутство за употребу апликације ЦлоудЕдге Сецурити Цамера

CloudEdge Security Camera App User Guide

ЦлоудЕдге-лого

Апликација ЦлоудЕдге Сецурити Цамера

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ПРО

Спецификације:
  • Производ: Сигурносна камера
  • апликација: ЦлоудЕдге
  • ВиФи компатибилност: 2.4ГХз
  • Захтеви за лозинку: 6 – 20 знакова

Упутства за употребу производа

Апликација за мобилни телефон

Да бисте контролисали камеру, морате да преузмете апликацију ЦлоудЕдге из Аппле продавнице апликација или Гоогле Плаи-а тако што ћете потражити ЦлоудЕдге или скенирати приложени КР код.

Регистрација налога

Приликом прве употребе, региструјте налог користећи доступну е-пошту за корисничко име и лозинку између 6 и 20 знакова. У случају заборављене лозинке, вратите је помоћу броја мобилног телефона или е-поште.

Додавање камере

Пре него што додате камеру у апликацију, уверите се у следеће:

  1. Користите ВиФи рутер од 2.4 ГХз.
  2. Избегавајте коришћење ВЕП-безбедног режима на рутеру.
  3. Додајте камеру у добро мрежно окружење.
  4. Унесите лозинку исправно.
  5. Ако не успе, притисните дугме за ресетовање 10 секунди и покушајте поново.
  6. Пробајте различите методе додавања ако је потребно.
  7. Обратите се корисничкој служби ако проблеми и даље постоје.
  8. Свака камера се може додати само једном налогу.

Додавање камере скенирањем КР кода:

  1. Укључите камеру и сачекајте упите.
  2. У апликацији кликните на икону + и изаберите опцију КР Цоде.
  3. Уверите се да црвена индикаторска лампица трепери и скенирајте КР код помоћу сочива камере.

Додавање камере путем ВЛАН везе:

  1. Укључите камеру и сачекајте упите.
  2. У апликацији кликните на икону + и изаберите опцију за конфигурацију бежичне ВИФИ.
  3. Уверите се да црвена индикаторска лампица трепери и повежите се на ВиФи.
  4. Додајте камеру у апликацију и вратите се на листу уређаја.
ФАК:
  • П: Коју ВиФи фреквенцију подржава камера?
    • A: Камера подржава само ВиФи рутере од 2.4 ГХз.
  • П: Шта да радим ако заборавим лозинку за апликацију?
    • A: Кликните на „Заборавили сте лозинку“ у апликацији да бисте је опоравили помоћу броја мобилног телефона или е-поште.
  • П: Могу ли да додам камеру на више налога?
    • A: Не, свака камера се може додати само једном налогу. Ако је већ додат на други налог, не може се поново додати.
  • П: Шта да радим ако се камера не дода?
    • A: Притисните дугме за ресетовање 10 секунди док не видите црвено светло и покушајте поново. Ако проблеми и даље постоје, обратите се корисничкој служби.

Поштовани купче, добродошли да користите наш производ, ако вам се не свиђа ова камера и желите да нам је вратите, како бисмо заштитили своју приватност и избрисали историју видео записа из складишта у облаку, пријавите се на апликацију ЦлоудЕдге и избришите камеру у апликација.

АПЛИКАЦИЈА ЗА МОБИЛНИ ТЕЛЕФОН

  • A: Претражите „ЦлоудЕдге“ преко Аппле продавнице апликација или Гоогле Плаи-а
  • B: Скенирајте КР код, преузмите АПП.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ1

КАКО УПРАВЉАТИ КАМЕРОМ ПОМОЋУ АПЛИКАЦИЈЕ

Регистрација налога

Када први пут користите апликацију, потребно је да региструјете налог, изаберете опцију регистрације и унесете податке
Напомена:

  1. Корисничко име мора бити доступна адреса е-поште, подржавајте само број поштанског сандучета да бисте регистровали налог.
  2. Лозинка мора бити између 6 и 20 знакова.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ2

Ако заборавите лозинку, кликните на опцију „Заборавили сте лозинку“, лозинку можете вратити путем броја мобилног телефона или е-поште.

ДОДАЈТЕ КАМЕРУ

Морате обратити пажњу на следеће тачке пре него што додате камеру у апликацију. (За нове кориснике)

  1. Ова камера подржава само ВиФи рутер од 2.4 ГХз, уверите се да користите ВиФи рутер од 2.4 ГХз. (Прочитајте приручник ФКА ‐20/21)
  2. Ова камера не подржава ВЕП безбедан режим, молимо вас да пребаците вифиВЕП безбедни режим на други режим.
  3. Додајте камеру у добром мрежном окружењу.
  4. Пратите упутства и уверите се да је лозинка исправно унета.
  5. Ако камера не успе да се дода, притисните дугме за ресетовање на 10 секунди док не видите црвено светло и ду~ду~ глас, а затим можете покушати поново.
  6. Постоје два начина да додате камеру, ако један од начина не ради, покушајте на други начин.
  7. Ако камера увек не успе да се дода после вишеструких покушаја, обратите се корисничкој служби.
  8. Једна камера се може додати само са једним АПП налогом, ако је камера већ додата са другим налогом, онда се не може поново додати ни са једним налогом

Додајте камеру скенирањем КР кода

  • A. Укључите камеру и сачекајте црвено светло и глас ду~ду.
  • B. Након што је ваш мобилни телефон повезан на Ви-Фи, кликните на икону „+“ на средини екрана. а затим изаберите опцију „КР код“.
  • C. Уверите се да црвена индикаторска лампица трепери, а затим кликните на „Даље“. (Ако индикаторска лампица није нормална, кликните на „Референца за другу специјалну индикаторску лампицу“)
  • D. Кликните на „Даље“ након што унесете лозинку за ВИФИ (уверите се да је лозинка исправна)
  • Е. Употреба сочиво камере за скенирање КР кода на телефону, растојање треба да буде 15 цм (Повећајте осветљеност екрана телефона, немојте се руковати, екран мобилног телефона без пукотина).
  • F. Кликните на „Следеће“ након што чујете гласовно обавештење „Бип“.
  • G. Након што је уређај пронађен и повезан на ВиФи, додајте камеру у апликацију и кликните на „ЛИСТА ПОВРАТАКА“.

Ако светло постане плаво, али уређај не може да се пронађе, кликните на икону КР кода и скенирајте КР код на камери.

Напомена: Ако камера није успела да се дода, проверите горенаведене захтеве, ако испуњава све захтеве онда можете притиснути дугме за ресетовање и додати камеру преко ВЛАН везе.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ3

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ4

Додајте камеру преко ВЛАН везе

  • A. Укључите камеру и сачекајте црвено светло и глас ду~ду.
  • B. Након што је ваш мобилни телефон повезан на ВиФи, кликните на икону „+“ на средини екрана, а затим изаберите опцију „Конфигурација бежичне ВИФИ“.
  • C、Уверите се да црвена индикаторска лампица трепери, а затим кликните на „Даље“. (Ако индикаторска лампица није нормална, кликните на „Референца за другу специјалну индикаторску лампицу“)
  • D. Кликните на „Даље“ након што унесете лозинку за ВИФИ (уверите се да је лозинка исправна)
  • E. Након што је уређај пронађен и повезан на ВиФи, додајте камеру у апликацију и кликните на „ЛИСТА ПОВРАТАКА“.

Ако светло постане плаво, али уређај не може да се пронађе, кликните на икону КР кода и скенирајте КР код на камери.

Напомена: Ако камера није успела да се дода, проверите горенаведене захтеве. Затим можете притиснути дугме за ресетовање и додати камеру скенирањем КР кода

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ5

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ8

Увод главне функције

Главни интерфејс апликације

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ9

  • A: Видео Виндовс
  • B: Додајте уређај
  • C: Снимак са детекцијом покрета, слика ће се аутоматски сачувати
  • D: Подешавање складиштења у облаку
  • E: Подешавање параметара камере
  • F: Главни интерфејс, укључујући промене лозинки налога, view системске поруке, додавање пријатеља и друге функције

Стримује видео

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ10

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ11

Кликните на прозор видео записа.

  • A: Промените квалитет слике.
  • B: Видео репродукција
  • C: Детекција покрета укључена / искључена
  • D: Управљање камером. укључите/искључите и можете подесити време
  • E: Делите камеру са другима
  • F: Снимак екрана
  • G: Сачувајте видео у реалном времену на мобилни телефон
  • H: Двосмерни аудио
  • I: Контрола звука
    Ако камера подржава ПТЗ контролу. Слика се може мењати померањем по екрану

Видео репродукција

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ12

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ13

Ради само када је било који видео већ сачуван на ТФ картицу или складиште у облаку.

  • A: Икона за складиштење, икона за складиштење на левој слици значи складиштење Мицро СД картице.
  • B: Временска линија видео записа, превуците на сваку позицију временске линије да бисте проверили запис из видео историје.
  • C: Видео за детекцију покрета
  • D: Сачувајте снимак екрана на телефону
  • E: Сачувајте видео на телефону
  • F: Пусти / Паузирај репродукцију
  • G: Изаберите датум
  • H: Укључите/искључите видео звук

ПОСТАВКЕ ДЕТЕКЦИЈЕ ПОКРЕТА

  • A: Кликните на икону подешавања, идите на страницу са подешавањима.
  • B: Отворите „Прими алармну поруку“
  • C: Кликните на „покрет“ идите на страницу са подешавањем детекције покрета.
  • D: Укључите детекцију покрета и могуће је изабрати различите осетљивости детекције.
  • F: Дозволите апликацији да шаље поруке на ваш телефон.
    • Напомена: Како да изаберем осетљивост детекције, у малом простору, изаберите режим „Ниска“ или „Средња“, ако је простор велики, предлажемо „Високу“.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ14

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ15

Све слике детекције покрета могу бити viewед на страници са поруком, две слике ће бити снимљене у свакој детекцији.

Схаре

Једна камера се може додати само једном налогу, ако је некоме потребно view камера, камера се може делити.

  • Напомена: Из безбедносних разлога, налози посетилаца немају сва права да контролишу камеру, а неке од функција су неупотребљиве.
  • A Кликните на икону „Дели“, идите на страницу са подешавањима.
  • B、Кликните на „+“ идите на страницу са листом пријатеља
  • C、Унесите налог и налог мора бити регистрован у ЦлоудЕдге АПП.
  • Д.Налог који је позван ће добити поруку од апликације, потврдите и прихватите овај додатни захтев.
  • E: Кликните на налог који треба да буде позван на страници за дељење, камера ће се појавити на позваном налогу, сада камера може бити viewед успешно.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ16

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ16

Подешавања микро СД картице

Мицро СД картица је главни начин да сачувате видео, ево захтева за Мицро СД картицу

  1. Подржава само 2-128 ГБ
  2. Предлажемо Самсунг、СанДиск、Кинстон Мицро СДцард
  3. Немојте уметати или уклањати Мицро СД картицу док камера ради. Убаците или уклоните Мицро СД картицу након искључивања.
  4. Предлажемо микро СД картицу велике брзине класе 10.
  5. Форматирајте Мицро СД картицу пре него што је уметнете у камеру, а формат мора бити ФАТ32.
  • A: Идите на страницу са подешавањима и кликните на СД картицу
  • B: Капацитет меморије ће бити приказан ако је меморијска картица препозната.
  • C: Ако треба да избришете видео историју, форматирајте меморијску картицу.
  • D: Видео ће бити сачуван и покривен у петљи.

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ18

Напомена: Ако се меморијска картица не може препознати, проверите да ли испуњава све услове. Покушајте да поново покренете камеру и проверите поново.

Избришите камеру 

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ19

Ако желите да додате камеру преко другог налога или вратите производ, избришите камеру у АПП.

Услуга складиштења у облаку ће бити отказана након брисања, пажљиво размислите

Како да view камеру компјутером?

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ20

Преузми

  • A : Ентер ввв.цлоудедге360.цом у претраживачу и преузмите клијентски софтвер.
  • B: Отворите Цлоудедге клијентски софтвер и пријавите се.

Функција

ЦлоудЕдге-Сецурити-Цамера-Апп-ФИГ21

  • A: Листа камера
  • B: Заустави репродукцију видеа
  • C: Двосмерни звук (уверите се да су микрофон и звучник инсталирани.)
  • D: Укључите / искључите звук (Молимо вас да проверите да ли су микрофон и звучник инсталирани.)
  • E: ПТЗ контрола (подржава само ПТЗ сигурносну камеру)
  • F: Снимак екрана, слика ће бити сачувана у албуму мобилног телефона.
  • G: Видео репродукција
  • H: Видео ће бити снимљен оглас сачуван у албуму мобилног телефона.

ФАК

Не можете да додате камеру?

Молимо вас да прочитате упутства и проверите Ви-Фи рутер. Ако камера увек не успе да се дода након више покушаја, обратите се корисничкој служби.

Како ресетовати камеру?

Притисните дугме за одмор док се светла не угасе, а затим сачекајте неколико секунди док се светла не упале.

Различит статус индикаторске лампице

Црвено светло увек укључено Камера се покреће или ради неправилно Црвено светло трепери Камера чека на ВиФи везу Плаво светло увек укључено Камера ради Црвено/плаво светло брзо трепери Камера се повезује на вифи

Шта ако је камера већ додата?

Обратите се корисничкој служби и наведите СН број камере, СН број је одштампан на етикети фотоапарата.

Која је разлика у бојама временске линије?

Црвена значи видео детекцију покрета, а зелена значи нормално снимање.

Зашто има празан простор на временској линији?

То значи да нема видеа file за то време ће камера престати да ради после насtagе или је интернет искључен, ако је у питању ненормалан нестанак струје, проверите напајање, а кабл за напајање и интерфејс за напајање машине је нормалан.

ТФ картица се не може идентификовати?

Проверите да ли ТФ картица испуњава захтеве квалитета и поново покрените камеру након што је ТФ картица уметнута у камеру. ТФ картица се не може идентификовати када интернет окружење није добро.

Зашто не могу да добијам обавештења помоћу апликације за мобилни телефон?

Уверите се да АПП има сва права за слање порука, ако не, ресетујте је. У нормалним условима, свака порука ће бити гурнута на ваш телефон, обавештења ће се огласити или вибрирати у зависности од подешавања система мобилног телефона

Прекинути везу камере?

Проверите напајање и интернет, ако су добри, поново покрените камеру. Ако камера и даље не ради након поновног покретања, избришите камеру у АПП-у и ресетујте камеру, а затим поново додајте камеру у апликацију.

Ако се видео не може учитати?

Према статусу индикатора.

индикаторска лампица не ради значи да нема напајања, молимо проверите адаптер и кабл за напајање. Можете покушати са другим адаптером за напајање од 5В/2А.

Индикаторска лампица је укључена

A: Када је индикатор црвен, то значи да је интернет прекинут, проверите Ви-Фи и поново покрените Ви-Фи рутер. Приближите камеру ВиФи рутеру.

B: Када је индикатор плаве боје, то значи да је интернет добар, проверите Ви-Фи или 3Г/4Г мрежни сигнал вашег мобилног телефона.

Зашто је круг у средини?

То значи да се видео учитава, проверите мрежно окружење и померите камеру ближе Ви-Фи рутеру.

Колико људи може да користи ваш налог?

Једна камера се може додати само једном налогу

Колико људи може истовремено да користи налог?

Нема ограничења.

Зашто функције нису завршене у налозима других посетилаца?

Из безбедносних разлога, налози посетилаца немају сва права да контролишу камеру, а неке од функција су неупотребљиве.

Зашто изгубим камеру на другом телефону?

Једна камера се може додати само на један налог/уређај, ако треба да додате камеру на други налог, избришите камеру на првом уређају.

Могу ли да гледам свој видео након што ми је камера украдена?

  1. Ако сте наручили услугу складиштења у облаку, можете погледати видео који је снимљен у последњих 7 дана.
  2. Ако је видео сачуван на меморијској картици, не можете више да гледате видео јер је и меморијска картица украдена, али можете да проверите искачуће поруке у апликацији.

Како променити ВиФи сигнал?

Ресетујте камеру и поново је додајте у АПП.

Како проверити видео на рачунару.

Молимо инсталирајте Цлоудедге клијентски софтвер.

Зашто има фото шум у окружењу слабог осветљења?

Слабо осветљење ће утицати на квалитет слике, да би се побољшао квалитет слике, камера ће бити пребачена у црно-бели режим.
Ако желите да знате да ли је у црно-белом режиму, проверите инфрацрвену везу, инфрацрвено ће се укључити када се камера пребаци у црно-бели режим.

Како да потврдим да је ВИФИ рутера 2.4ГХЗ или 5ГХЗ?

Унесите модел свог ВиФи рутера у Гоогле.

Како да потврдим да је моја Ви-Фи веза мобилног телефона 2.4ГХЗ или 5ГХЗ?

У нормалним условима, двопојасни ВиФи рутер ће покренути 2 врсте ВиФи сигнала као што су „КСКСКСКС_2.4Г“ и „КСКСКСКС_5Г“, ако користите „КСКСКСКС_2.4Г“ или можете претраживати „КСКСКСКС_2.4Г“ сигнал, то значи да ВиФи подршка 2.4 ГХз
Само двопојасни ВиФи рутери ће покренути 2 врсте ВиФи сигнала. Ако сте раније променили ССИД вифи рутера, идите на страницу за подешавање рутера и проверите који је 2.4Г сигнал.

Упутства након продаје

  1. Упутства су само за вашу референцу.
  2. Производ ће бити ажуриран, обратите пажњу на обавештења АПП-а.
  3. Све основне функције су записане у упутствима, пажљиво их прочитајте.
  4. Ако имате проблема, обратите се корисничкој служби.
  5. Трудимо се да све информације буду потпуне и тачне, неки датуми информација могу имати мало одступања, ако имате било каквих питања обратите се корисничкој служби.
  6. Молимо вас да пратите упутства у овом поглављу.

ФЦЦ изјава упозорења

Промене или модификације које није изричито одобрила страна одговорна за усклађеност могу поништити корисниково овлашћење да користи опрему. Ова опрема је тестирана и утврђено је да је у складу са ограничењима за дигиталне уређаје класе Б, у складу са делом 15 ФЦЦ правила. Ова ограничења су дизајнирана да обезбеде разумну заштиту од штетних сметњи у стамбеној инсталацији. Ова опрема користи и може емитовати енергију радио фреквенције и, ако се не инсталира и не користи у складу са упутствима, може изазвати штетне сметње радио комуникацијама. Међутим, не постоји гаранција да се сметње неће појавити у одређеној инсталацији. Ако ова опрема изазива штетне сметње радио или телевизијском пријему, што се може утврдити искључивањем и укључивањем опреме, корисник се подстиче да покуша да исправи сметње једном или више од следећих мера:

  • Преусмерите или преместите пријемну антену.
  • Повећајте размак између опреме и пријемника.
  • Повежите опрему на утичницу на струјном колу различитом од оног на који је прикључен пријемник.
  • За помоћ се обратите продавцу или искусном радио/ТВ техничару.

Овај уређај је у складу са делом 15 ФЦЦ правила. Рад је подложан следећа два услова: (1) Овај уређај не сме да изазове штетне сметње и (2) овај уређај мора да прихвати све примљене сметње, укључујући сметње које могу изазвати нежељени рад.

Изјава о изложености РФ

Да би се одржала усклађеност са ФЦЦ-овим смерницама за излагање радиофреквентним таласима, ову опрему треба инсталирати и користити на минималној удаљености од 20 цм од радијатора вашег тела. Овај уређај и његова(е) антена(е) се не смеју налазити заједно или радити заједно са било којом другом антеном или предајником.

Документи / Ресурси

PDF thumbnailАпликација за сигурносну камеру
User Guide · ZY-D1, 2AZL7-ZY-D1, 2AZL7ZYD1, Security Camera App, Camera App, App

Референце

Питања и одговори

Helpful product questions tied to this manual. Each item links to the full Q&A page.

Питања и одговори

Use this section to ask about setup, compatibility, troubleshooting, or anything missing from this manual.

  1. The year doesn’t change from 2024 to 2025

    Јохн Webb asks The year doesn’t change from 2024 to 2025
    Manuals+ clarified question
    Питање

    How do I update the year or date in the CloudEdge app if it is stuck on 2024?

    Одговори

    If the year or timestamp on your CloudEdge camera is not updating correctly, it is usually related to the device's synchronization with the network time server. Please try the following steps to resolve the issue:

    • Check Time Settings: Open the CloudEdge app, go to the camera's Подешавања (gear icon), and look for Подешавање времена or Временска зона. Ensure the correct time zone is selected and try to sync the time with your phone.
    • Поново покрените камеру: Power cycle the camera by unplugging it and plugging it back in, or use the restart option within the app settings. This often forces the device to re-sync its internal clock with the server.
    • Ажурирајте апликацију: Ensure you are using the latest version of the CloudEdge app from the Apple App Store or Google Play Store, as date-related bugs are often fixed in software updates.
    • Check Firmware: In the camera settings, check if there is a Ажурирање фирмвера available. Keeping the camera's internal software current is essential for proper functionality.
    • Ресетујте камеру: If the date remains incorrect, you may need to reset the camera by pressing the reset button for 10 seconds (as described on page 3 of the manual) and re-adding it to the app.

    If these steps do not work, please contact the manufacturer's customer service as mentioned in the manual's after-sales instructions, as this may be a server-side issue with the CloudEdge platform.

  2. is het mogelijk om alleen de deurbel te horen op je telefoon en niet de bewegings meldingen te horen en of stil te zetten?

    Marian Brosens asks is het mogelijk om alleen de deurbel te horen op je telefoon en niet de bewegings meldingen te horen en of stil te zetten?
    Manuals+ clarified question
    Питање

    Is it possible to hear only the doorbell on your phone and not hear or silence the motion notifications?

    Одговори

    Yes, you can adjust these settings within the CloudEdge app to silence motion alerts while keeping doorbell notifications active. Follow these steps:

    • To silence motion alerts: Иди на Подешавање page for your device, select Мотион (or Motion Detection), and toggle the switch to Офф. Alternatively, you can leave it on but disable the push notifications by toggling off Receive alarm message у менију подешавања.
    • To keep doorbell sounds: Ensure that your phone's system settings allow the CloudEdge app to send notifications and that your phone is not in "Do Not Disturb" or "Silent" mode, as the app relies on system-level settings for notification sounds.

    Note that if you turn off "Motion Detection" entirely, the camera will no longer record or take snapshots of movement; it will only respond when the doorbell button is pressed.

  3. mijn vriendin heeft de app geïnstalleerd, ik wil dit ook doen op mijn toestel ,maar ik kan mijn oud account niet verwijderen.De app gaat niet bij mij

    Philip Cauwenbergh asks mijn vriendin heeft de app geïnstalleerd, ik wil dit ook doen op mijn toestel ,maar ik kan mijn oud account niet verwijderen.De app gaat niet bij mij
    Manuals+ clarified question
    Питање

    How do I add a CloudEdge camera to a second device or delete an old account?

    Одговори

    According to the CloudEdge User Guide, a single camera can only be added to one primary account at a time. If you are trying to set up the camera on a new device using a different account, you must first delete the camera from the original account.

    To resolve this, follow these steps:

    • Delete the Camera: Log in to the CloudEdge app on the original device (or using the original account), go to the Подешавања page for that camera, and select Избриши. This releases the camera so it can be added to a new account.
    • Дељење приступа: If you want both you and your girlfriend to have access to the same camera, you do not need to delete the account. Instead, use the Схаре function. The primary account holder can go to Settings > Share > Add and enter the email address of the second registered CloudEdge account.
    • Account Issues: If you have forgotten your password for the old account, use the "Forgot your password" option on the login screen to recover it via email or phone number.

    If the camera was previously owned by someone else and you cannot access the original account, you may need to contact customer service with the camera's SN number (found on the product label) for further assistance.

    Note: One camera can only be added to one account; if it has been added to another account already, it cannot be added again until it is removed from the first one.", "contextual_details_en": "Troubleshooting account and device setup issues for the CloudEdge app, specifically regarding removing an old account to link a camera to a new device.

Поставите питање

Ask about setup, compatibility, troubleshooting, or anything missing from this manual. Name and email are optional.