Кориснички приручник за Скуаре Реадер прве генерације

1. Генератион Скуаре Реадер

Ваш водич за плаћање ван мреже
Одговорите и глатко се вратите на мрежу након било каквог прекида.

Како реаговати на прекид услуге

Следите ове кораке у случају прекида услуге да бисте могли да наставите са пословањем.

1. Офлајн плаћања се обрађују аутоматски када поново повежете свој уређај са интернетом и биће одбијена ако се поново не повежете на интернет у року од 24 сата од првог плаћања ван мреже. Омогућавањем плаћања ван мреже, одговорни сте за све истекле, одбијене или оспорене уплате прихваћене док сте ван мреже. Скуаре не може да пружи контакт информације клијента за одбијена плаћања док сте ван мреже. Офлајн плаћања нису подржана на Скуаре Реадер-у за бесконтактне и чипове (1. генерација – в1 и в2).

Ваш водич за плаћање ван мреже

1. Идентификујте врсту ометања.
Постоје две врсте прекида услуге: прекид интернета или мреже или прекид услуге Скуаре. Када се открије сметња, на вашем Скуаре уређају ће се аутоматски појавити обавештење које вас обавештава о типу. Погледајте које обавештење имате да бисте решили проблем.
Врсте упозорења
Упозорења о прекиду интернета или мреже
 Видећете банер са обавештењем на врху уређаја када је интернет веза прекинута. И даље можете да плаћате ван мреже, али покушајте да се вратите на мрежу поновним покретањем модема или још једном провером интернет везе. За додатну помоћ у решавању проблема, обратите се свом интернет провајдеру.
Упозорења о прекиду услуге СкуареВидећете банер са обавештењем на врху уређаја када постоје проблеми који утичу на Скуаре услуге. И даље можете да преузимате офлајн плаћања са свог уређаја док наш тим брзо ради на решавању проблема.
2. Проверите статус квадрата.
Скенирајте КР код на view страницу статуса Скуаре и будите информисани о свим прекидима услуге. исскуареуп.цом
3. Укључите плаћања ван мреже.
Подесите офлајн плаћања на свом уређају како би ваше предузеће могло да настави да ради током прекида услуге. Пратите ове кораке да бисте извршили офлајн плаћања до 24 сата¹:

1. У апликацији или уређају Скуаре додирните Још.
2. Изаберите Подешавања из опција менија.
3. Додирните Плаћање, па Офлајн плаћања.
4. Укључите Дозволи да бисте потврдили.
5. Подесите ограничење трансакције које вам одговара (ово можете променити у било ком тренутку).
6. Управљајте својим онлајн поруџбинама и испорукама.

Нове онлајн поруџбине са Скуаре Онлине или других платформи за наручивање неће се појавити на вашем ПОС-у, али ће бити тамо када се проблем реши. Ваши клијенти неће приметити разлику, па наставите са пружањем одличне услуге и обрадом плаћања баш као што бисте то чинили за онлајн трансакције. Не заборавите да проверите податке о кредитној картици и одштампате признанице за своју евиденцију како бисте смањили ризик од одбијања плаћања и спорова.
5. Останите пријављени.
Ако имате офлајн плаћања на чекању, немојте се одјављивати из апликације Скуаре нити мењати локацију. Немојте фабрички ресетовати уређај који се користи за преузимање плаћања или брисати апликацију. Обавезно обрадите ове уплате тако што ћете поново повезати уређај на интернет у року од 24 сата.
6. Обрадите ванмрежна плаћања
Офлајн плаћања ће се појавити као на чекању у историји плаћања у апликацији. Када поново будете онлајн, плаћања ће се приказати као обрада на картици Трансакције. Дигитални рачуни купаца и ваша е-порука са обавештењима о плаћању ће такође бити послата када ваш уређај поново буде онлајн. Побрините се да унесете износе напојнице за све трансакције лично у свој ПОС тако да можете да измирите трансакције.
Напомена: Ако се одјавите са свог Скуаре налога, избришете апликацију Скуаре или ресетујете уређај на фабричка подешавања који је вршио ванмрежна плаћања, све трансакције на чекању ће бити изгубљене, а ви ћете нажалост остати без новца за цену робе или услуга које сте продали.