Унити Валл Боард Мицрософт упутство за употребу
Информације о производу
Спецификације
- Захтеви за Виндовс ПЦ:
- Простор на чврстом диску: прибл. 20МБ
- Инсталациони директоријум: Ц: Програм Fileс (к86)Унити клијент
- Минималне рачунарске спецификације:
- ЦПУ: Двојезгарни 3Гхз
- РАМ: 4ГБ
- Видео картица: 256МБ уграђене РАМ меморије
- Подржани оперативни системи: Виндовс 7, Виндовс 8.1, Виндовс
10 - Подржане верзије оперативног система Виндовс: 32-битне и 64-битне
- Захтеви за интернет и заштитни зид:
- Интернет веза велике брзине
- Правила заштитног зида за приступ одређеним локацијама и портовима
- Захтеви за БроадВоркс платформу:
- Подржано на БВКС Р17 СП4 и новијим верзијама
Упутства за употребу производа
Приступ подешавањима Унити Валлбоард-а
Да бисте приступили подешавањима, кликните десним тастером миша на горњу траку на Валлбоард-у и изаберите Унити Валлбоард Сеттингс.
Опције конфигурације
Након промене подешавања, кликните на зелену квачицу да бисте потврдили.
Додавање редова позивног центра
Да бисте додали редове позивног центра, пратите упутства у менију подешавања.
Промена редоследа приказа редоследа
Да бисте променили редослед приказа редоследа, идите на Подешавања > Потврда идентитета и прилагодите позиције помоћу приложених стрелица.
О УНИТИ ВАЛЛБОАРД-у
Унити Валлбоард је Мицрософт® Виндовс® апликација дизајнирана за коришћење са БроадСофт Цалл Центер Стандард или Премиум услугом. Унити Валлбоард је суштински алат за пружање видљивости у реалном времену стања чекања у позивном центру. Погодан за позивне центре било које величине, Валлбоард је веома подесив и може приказати било коју комбинацију позивних центара и статистике, представљене у формату јасне линије. Аутоматским димензионисањем према димензијама главног рачунара, купци могу на најбољи начин да искористе интерфејс Валлбоард променом величине фонта и приказа према својим захтевима.
Захтеви за Виндовс ПЦ
- а. Унити ће захтевати приближно 20 МБ простора на чврстом диску на локалној машини
- б. Подразумевано је директоријум за инсталацију Ц:\Програм Fileс (к86)\Унити Цлиент
- ц. Минималне рачунарске спецификације: ЦПУ: двојезгарни 3Гхз. Рам: 4ГБ. Видео картица: 256МБ уграђене РАМ меморије. Као општа напомена, захтеви за покретање Унити Валлбоард-а су знатно мањи од оних који су потребни за покретање Виндовс-а
- д. Унити се може представити као МСИ file
- е. Унити је подржан само на Виндовс 7, Виндовс 8.1 и Виндовс 10
- ф. Подржане су и 32-битне и 64-битне верзије Виндовс-а. За инсталирање Унити-а нису потребне посебне дозволе
Интернет и заштитни зид
Унити захтева брзу интернет конекцију и приступ доле наведеним локацијама, што може захтевати
правила заштитног зида која ће се додати у просторијама корисника:
- а. ТЦП порт 2208 на им.унитицлиент.цом
- б. ТЦП порт 2208 на ОЦИ сервер ВоИП платформе
- ц. ХТТП/ХТТПС приступ портал.унитицлиент.цом
Захтеви за БроадВоркс платформу
Унити Валлбоард је подржан на БВКС Р17 СП4 и новијим верзијама
Унити Валлбоард Интерфаце
Унити Валлбоард је веома прилагодљив да би се прилагодио различитим величинама екрана, различитим величинама фонта и различитим захтевима купаца за статистиком и редовима за приказивање. Подразумевано, Валлбоард ће променити величину целог екрана на димензије хост машине.
ТАЈМЕР ЗА ОСВЕЖАВАЊЕ СТАТИСТИКЕ
Валлбоард је дизајниран да приказује дневне статистике у реалном времену. Све статистике су од поноћи претходног дана и Броадворкс их аутоматски ресетује.
Ако је услуга контроле позива клијента додељена реду у БВКС, онда ће статистика „Позиви у реду“ бити статистика у реалном времену. Све остале статистике се испитују од БВКС-а на подразумеваном тајмеру од 900 секунди. Тајмер се опционо може конфигурисати на минимални ниво који је одредио добављач услуге са минималним дозвољеним трајањем од 60 секунди.
ЛИЦЕНЦИРАЊЕ
Унити Валлбоард лиценце према МАЦ адреси мрежног адаптера главног рачунара. Да бисте видели који МАЦ је тренутно лиценциран, кликните на Абоут Унити Валлбоард у подешавањима
ДОСТУПНА СТАТИСТИКА
Доступне су следеће статистике;
ПРИСТУП ПОСТАВКАМА ЗИДНЕ ТАБЛЕ
Да бисте унели ИД редоследа позивног центра и променили подешавања, кликните десним тастером миша на горњу траку у Валлбоард > Унити Валлбоард Сеттингс
ОПЦИЈЕ КОНФИГУРАЦИЈЕ
Након промене подешавања, кликните на зелену квачицу за ОК.
ДОДАВАЊЕ РЕДОВА ПОЗИВНОГ ЦЕНТРА
Конфигуришите у: Подешавања > Потврда идентитета
Кликните на зелени + и додајте ИД позивног центра и лозинку из БВКС-а. Кликните на црвено – да бисте уклонили позивне центре
ПРОМЕНА РЕДОСЛЕДА ПРИКАЗА У РЕДУ
Конфигуришите у: Подешавања > Потврда идентитета
Кликните на позивни центар и промените позицију нагоре или надоле помоћу зелених стрелица са десне стране
ДОДАВАЊЕ И УКЛАЊЕ СТАТИСТИКА
Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Кликните на зелени + – падајућа листа „Статистика за приказ“ ће приказати доступне статистике које већ нису изабране. Кликните на статистику, а затим на црвену – да бисте је уклонили са зидне табле
ПРОМЕНА СТАТИСТИЧКОГ РЕДОВА
Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Кликните на позивни центар да бисте га истакли, а затим користите зелене стрелице са десне стране да промените редослед.
ПРЕИМЕЊАВАЊЕ НАЗИВА СТАТИСТИКЕ
Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Двапут кликните на позивни центар на листи Колоне да бисте отворили страницу са конфигурацијом за ред. Статистика се може преименовати у пољу „Наслов колоне“. У бивampОзнака испод статистике „Одговорени позиви“ је преименована у „Продајни хитови“
ПРОМЕНА УСКЛАЂЕЊА СТАТИСТИКЕ
Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Двапут кликните на позивни центар на листи Колоне да бисте отворили страницу са конфигурацијом за ред. Изаберите лево, центар или десно са падајуће листе „Поравнање“.
ИСТАКНИ ВРЕДНОСТИ НЕНУЛЕ
Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Двапут кликните на позивни центар на листи Колоне да бисте отворили страницу са конфигурацијом за ред. Означавањем поља „Истакни вредности које нису нула“ биће свака статистика означена црвеном бојом.
ПОСТАВЉАЊЕ ПРАГОВА
Прагови су начин да се визуелно покаже да је унапред постављено нормално понашање прекршено. Прагови се постављају у односу на статистику, а када се праг прекорачи, Валлбоард приказује статистику у црној кутији. Конфигуришите у: Подешавања > Колоне
Двапут кликните на позивни центар на листи Колоне да бисте отворили страницу са конфигурацијом за ред. Означавање поља „Истакни вредности не-нулте“ ће означити било коју статистику црвеном бојом
ПРОМЕНА ФОНТА, РЕШЕТКЕ И ЛОГО
Конфигуришите у: Подешавања > Екран
Промените својства екрана Валлбоард-а, укључујући назив главе и логотип
КОНФИГУРИСАЊЕ РЕДОВА ЗА СКРОЛАЊЕ
Конфигуришите у: Подешавања > Екран
Да бисте омогућили померање у реду, уклоните ознаку из поља „Прикажи све редове одједном“. Опције померања испод ће сада постати конфигурабилне. Редови петље ће значити да ће Унити увек приказати пуну листу редова на зидној табли.
ПРИСИЛНИ ПРИКАЗ ЧОВЈЕКА
Конфигуришите у: Подешавања > Потврда идентитета
Тамо где се користе редови за померање, могуће је увек приказати један или више редова. Двапут кликните на ред у аутентификацији и кликните на „Увек прикажи ове статистике“. Када се редови померају, овај позивни центар ће увек бити приказан. Тамо где увек треба да се прикаже више њих, њихов редослед се може подесити као у горенаведеном Промени редоследа приказа редоследа.
ФАК
Како да проверим МАЦ адресу лиценцирану за Унити Валлбоард?
То view лиценцираној МАЦ адреси, кликните на Абоут Унити Валлбоард у подешавањима.
Која је доступна статистика на Унити Валлбоард-у?
Доступна статистика укључује позиве у реду, најдуже време чекања, просечно време чекања, пропуштене позиве, примљене позиве, одговорене позиве и однос броја запослених.
Документи / Ресурси
 |
Унити зидна плоча Мицрософт [пдф] Упутство за кориснике Зидна плоча Мицрософт, зидна плоча Мицрософт, Мицрософт |
